Buda-Cash Trader Hibaelhárítási információk

Az alábbi lista azokat a problémákat sorolja fel, melyek a Buda-Cash Trader telepítése közben fordulhatnak elő:

Hálózati kapcsolati hibák
Biztonsági kulccsal kapcsolatos hibák
Programhibák

Hálózati kapcsolati hibák

Hibaüzenet	Lehetséges okok és megoldások
Could not communicate to the network server, error 3 – 407 proxy authentication required. Error code 0, no bytes received. Timeout error code 0X80040002.	Tűzfal/proxy problémák miatt a rendszer nem tud kommunikálni a Buda-Cash Brókerház szervereivel. A Buda-Cash Trader technikai útmutató szekció részletesen foglalkozik a kérdéssel. A Buda-Cash Trader kapcsolati beállításai az Eszközök > Opciók > Hálózati beállítások menüpontból érhetők el.
Time out waiting for Proxy reply, error code 0x80040011.	Tűzfal/proxy problémák miatt a rendszer nem tud kommunikálni a Buda-Cash Brókerházszervereivel. Az ügyfél nem rendelkezik tűzfallal vagy nincs megfelelően konfigurálva. A Buda-Cash Trader technikai útmutató szekció részletesen foglalkozik a kérdéssel.
Illegal Client ID: Error Code: 0x80040009.	Az ügyfélazonosítót nem ismeri fel a rendszer. Rosszul lett begépelve az ügyfélkód, kérjük ellenőrizze, megfelelően lett-e beírva. A demo számla érvényessége lejárt s emiatt deaktiválva lett.
Illegal Host Name 11001.	A Buda-Cash Trader nem tudott kapcsolódni a Buda-Cash Brókerház szervereihez. A Hálózati beállítások menüpontban helytelenül lett megadva az elérési útvonal, az élő és a demo rendszer esetén a megfelelő címek különbözőek. A számítógép nem kapcsolódik az Internethez - kérjük ellenőrizze, hogy van-e Internet kapcsolat például próbáljon megnyitni egy weblapot. A számítógép tűzfalon/proxy-n keresztül kapcsolódik az Internethez, melyen adott porton nincs engedélyezve a megfelelő kommunikáció. A Buda-Cash Trader technikai útmutató szekció részletesen foglalkozik a kérdéssel. Az Internet szolgáltató nem ismeri fel a domainnevet: Válassza ki az Eszközök > Opciók > Hálózati beállítások menüpontot a Buda-Cash Trader-ben. Törölje ki az URL-t vagy a domain nevet. A mezőbe az URL vagy domainnév helyett írja be a Buda-Cash Trader IP címét: 193.178.175.48 -at az élő rendszerhez, 193.178.175.38 -at a demo rendszerhez.
Illegal password: Error Code 0x8004000b.	Hibásan adta meg jelszavát. Írja be még egyszer a jelszót úgy, ahogy az általunk regisztrációt követően küldött e-mailben szerepel. Amennyiben megjegyeztette a rendszerrel a jelszót, abban az esetben törölje ki a jelszómező tartalmát és írja be még egyszer a jelszót.
You are currently logged in from IP address x.x.x.x	Egyszerre két program van megnyitva vagy két szálon próbál a rendszerhez kapcsolódni. Zárja be a Buda-Cash Trader első példányát mielőtt egy másikat nyitna meg.

Biztonsági kulccsal kapcsolatos hibák

Hibaüzenet	Lehetséges okok és megoldások
0x8009005 – Could not decrypt session key, Key mismatch.	A Buda-Cash Trader nem tudja olvasni a biztonsági kulcsot, mert: A biztonsági kulcsot nem aktiválta a Buda-Cash Brókerház, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a kulcs aktiválásának érdekében. A kulcs nem található az Ön számítógépén. Kérjük a probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket: Lépjen ki, majd indítsa újra a Buda-Cash Trader-t. Válassza ki az Eszközök > Opciók > Kulcs menedzsment > Jelenlegi kulcs törlése menüpontot. Lépjen ki, majd indítsa újra ismét a Buda-Cash Trader-t. Ezt követően egy felugró ablak új kulcs generálására vagy egy már meglevő kulcs importálására szólítja fel. Ekkora kattintson az OK gombra. Megjelenik a kulcs menedzsment ablak. Kattintson az "Új kulcs generálása" gombra. Az új kulcs aktiválásához nyomja meg az OK gombot. Vegye fel a kapcsolatot üzletkötőjével a kulcs aktiválásához. Biztonsági másolat létrehozása ajánlott ezt követően, melyet az Eszközök > Opciók > Kulcs menedzsment > Jelenlegi kulcs mentése CD-re vagy USB-re menüpont segítségével tehet meg. Üssön be egy minimum 4 karakter hosszúságú PIN kódot a védelem érdekében. A PIN kód ismerete nélkül később nem lehet beimportálni a kulcsot.
Key has not been received by Buda-Cash Brókerház.	A Buda-Cash Trader által továbbított kulcs hibásan érkezett meg a Buda-Cash Brókerház-hez. Ebben az esetben az alábbiak szerint járjon el: Válassza ki az Eszközök > Opciók > Kulcs menedzsment > Jelenlegi kulcs törlése menüpontot a Buda-Cash Trader-ben. Lépjen ki, majd indítsa újra a Buda-Cash Trader-t. Ezt követően egy felugró ablak új kulcs generálására vagy egy már meglevő kulcs importálására szólítja fel. Ekkor kattintson az OK gombra. Megjelenik a kulcs menedzsment ablak. Kattintson az "Új kulcs generálása" gombra. Az új kulcs aktiválásához nyomja meg az OK gombot. Vegye fel a kapcsolatot üzletkötőjével a kulcs aktiválásához.
Could not restore key.	A Buda-Cash Trader nem tudja betölteni a biztonsági kulcsot. Kérjük, kövesse a következő lépéseket a probléma megoldásának érdekében: Helyezzen be egy üres CD-t vagy egy USB meghajtót a számítógépbe, ahova a kulcsot szeretné menteni majd válassza ki az Eszközök > Opciók > Kulcs menedzsment > Biztonsági másolat készítése menüpontot a Buda-Cash Trader-ben. A kulcs mentéséhez írjon be egy minimum 4 karakterből álló PIN kódot a biztonság érdekében. A PIN kód ismerete nélkül később nem lehet beimportálni a kulcsot. Helyezze be a CD-t vagy az USB meghajtót a számítógépbe, melyre a kulcsot fogja menteni, majd válassza ki az Eszközök > Opciók > Kulcs Menedzsment > Biztonsági másolat betöltése menüpontot. Ezt követően a írja be a PIN kódot, miután a rendszer felkérte Önt erre. Egy üzenet jelenik meg ezután, miszerint a a kulcs sikeresen betöltésre került a CD-ről vagy USB meghajtóról. Kattintson az OK gomba. Ezt követően a rendszer automatikusan újraindul. Amennyiben ez nem működik, a következő műveleteket kell végrehajtani: Telepítse újra a Buda-Cash Trader-t, majd az előbbiekben ismertetettek szerint járjon el.

Hibaüzenet

Lehetséges okok és megoldások

0x8009005 – Could not decrypt session key, Key mismatch.

A Buda-Cash Trader nem tudja olvasni a biztonsági kulcsot, mert:

A biztonsági kulcsot nem aktiválta a Buda-Cash Brókerház, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a kulcs aktiválásának érdekében.
A kulcs nem található az Ön számítógépén. Kérjük a probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
1. Lépjen ki, majd indítsa újra a Buda-Cash Trader-t.
2. Válassza ki az Eszközök > Opciók > Kulcs menedzsment > Jelenlegi kulcs törlése menüpontot.
3. Lépjen ki, majd indítsa újra ismét a Buda-Cash Trader-t. Ezt követően egy felugró ablak új kulcs generálására vagy egy már meglevő kulcs importálására szólítja fel. Ekkora kattintson az OK gombra.
4. Megjelenik a kulcs menedzsment ablak. Kattintson az "Új kulcs generálása" gombra. Az új kulcs aktiválásához nyomja meg az OK gombot.
5. Vegye fel a kapcsolatot üzletkötőjével a kulcs aktiválásához.
6. Biztonsági másolat létrehozása ajánlott ezt követően, melyet az Eszközök > Opciók > Kulcs menedzsment > Jelenlegi kulcs mentése CD-re vagy USB-re menüpont segítségével tehet meg. Üssön be egy minimum 4 karakter hosszúságú PIN kódot a védelem érdekében. A PIN kód ismerete nélkül később nem lehet beimportálni a kulcsot.

Key has not been received by Buda-Cash Brókerház.

A Buda-Cash Trader által továbbított kulcs hibásan érkezett meg a Buda-Cash Brókerház-hez. Ebben az esetben az alábbiak szerint járjon el:

Válassza ki az Eszközök > Opciók > Kulcs menedzsment > Jelenlegi kulcs törlése menüpontot a Buda-Cash Trader-ben.
Lépjen ki, majd indítsa újra a Buda-Cash Trader-t. Ezt követően egy felugró ablak új kulcs generálására vagy egy már meglevő kulcs importálására szólítja fel. Ekkor kattintson az OK gombra.
Megjelenik a kulcs menedzsment ablak. Kattintson az "Új kulcs generálása" gombra. Az új kulcs aktiválásához nyomja meg az OK gombot.
Vegye fel a kapcsolatot üzletkötőjével a kulcs aktiválásához.

Could not restore key.

A Buda-Cash Trader nem tudja betölteni a biztonsági kulcsot. Kérjük, kövesse a következő lépéseket a probléma megoldásának érdekében:

Helyezzen be egy üres CD-t vagy egy USB meghajtót a számítógépbe, ahova a kulcsot szeretné menteni majd válassza ki az Eszközök > Opciók > Kulcs menedzsment > Biztonsági másolat készítése menüpontot a Buda-Cash Trader-ben. A kulcs mentéséhez írjon be egy minimum 4 karakterből álló PIN kódot a biztonság érdekében. A PIN kód ismerete nélkül később nem lehet beimportálni a kulcsot.
Helyezze be a CD-t vagy az USB meghajtót a számítógépbe, melyre a kulcsot fogja menteni, majd válassza ki az Eszközök > Opciók > Kulcs Menedzsment > Biztonsági másolat betöltése menüpontot. Ezt követően a írja be a PIN kódot, miután a rendszer felkérte Önt erre. Egy üzenet jelenik meg ezután, miszerint a a kulcs sikeresen betöltésre került a CD-ről vagy USB meghajtóról. Kattintson az OK gomba. Ezt követően a rendszer automatikusan újraindul.

Amennyiben ez nem működik, a következő műveleteket kell végrehajtani:

Telepítse újra a Buda-Cash Trader-t, majd az előbbiekben ismertetettek szerint járjon el.

Programhibák

Hibaüzenet	Lehetséges okok és megoldások
A newer version of this application is on the server. Please re-download this installation.	Régi, már nem aktív telepítő alkalmazás. Kérjük, töltse le a Buda-Cash Trader legújabb telepítő alkalmazását a Buda-Cash Trader honlapjáról.
Connection Wrapper :: INIT OBJECT class not registered, Buda-Cash Trader failed to initialise connection object.	Frissítés során felmerülő hiba. Néhány fájl nem lett regisztrálva, kérjük telepítse újra a Buda-Cash Trader-t.
Getting the upgrade message repeatedly when logging into Buda-Cash Trader.	A Buda-Cash Trader nem lett megfelelően frissítve. Egy proxy szerver a konfigurációs beállításai miatt bizonyos, cache-ben levő fájlok régi változatait küldhette el. DKérjük, töltse le újra és telepítse újra a Buda-Cash Trader-t. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, kérjük vegye fel a kapcsolatot a Buda-Cash Brókerház munkatársaival.
CFD Module receives no price updates.	Amennyiben a CFD kereskedés adott ügyfélszámlán engedélyezve van: Elképzelhető, hogy a CFD kereskedés ennek ellenére nincs engedélyezve. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot üzletkötőjével a CFD kereskedés engedélyezéséhez. Elképzelhető, hogy a spread-alapú kereskedés nincs engedélyezve. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot üzletkötőjével a spread kereskedés engedélyezéséhez.
Forex Trade module not not available in Trading > Forex menu.	Kérjük, vegye fel a kapcsolatot üzletkötőjével a forex és a CFD kereskedés engedélyezéséhez.
Operation return code = regdb_e_class not read (80040154).	A Buda-Cash Trader nem lett megfelelően regisztrálva a rendszerleíró adatbázisban. Kérjük telepítse újra a Buda-Cash Trader-t.
Summary module – Sorry you aren't entitled to use this function.	A probléma megoldásának érdekében kérjük, hogy kövesse az alábbi lépéseket: Zárja be a Buda-Cash Trader számlaösszesítőjét. Zárja be a Buda-Cash Trader-t és kattintson az Igen gombra a változások elmentéséhez. Indítsa újra a Buda-Cash Trader-t és jelentkezzen be. Nyissa meg újra a számlaösszesítőt ( Számlainformációk > Számlaösszesítő ).